Lisez nos questions fréquentes (FAQ)

Vous pouvez réserver votre accès en ligne directement sur notre site web ou acheter vos entrées sur place à la réception des Bains de Lavey.

La réservation n’est pas obligatoire pour accéder aux Bains. Cependant, elle est vivement conseillée lors des périodes de forte affluence, comme les week-ends, les jours fériés ou lors d’événements spéciaux. Sans réservation, et en cas de capacité maximale atteinte, un temps d’attente peut être nécessaire avant que nous puissions vous accueillir.

Les enfants sont admis dès 4 ans révolus (justificatif obligatoire) et doivent être accompagnés d’un adulte pour accéder aux Bains.

Nous restreignons l’accès aux enfants à bas âges car, beaucoup de clients viennent aux Bains pour se détendre ce qui n’est pas forcément compatible avec la présence de jeunes enfants. De plus, la profondeur des bassins, ainsi que les infrastructures ne permettent pas d’accueillir ces derniers dans des conditions de sécurité optimales.

L’accès est déconseillé aux personnes ayant un antécédent cardio-vasculaire et aux femmes enceintes sans avis médical préalable. Aussi, les Bains sont accessibles uniquement dès l’âge de 4 ans révolus (justificatif obligatoire). Les enfants de moins de 16 ans révolus doivent être accompagnés par un adulte (+18 ans).

Les bains thermaux soulagent les douleurs articulaires, améliorent la circulation sanguine, réduisent le stress et favorisent la détente musculaire grâce à l’eau thermale riche en minéraux.

Les bassins alimenté par l’eau thermale naturelle de Lavey sont maintenus entre 33°C et 36°C toute l’année, parfaits pour la détente. Les températures peuvent légèrement varier selon les conditions météo, comme le vent ou une forte pluie.

Les Bains de Lavey se situent en Suisse romande, dans le Chablais vaudois, à proximité de Martigny et Monthey, facilement accessibles depuis Lausanne ou Genève par l’autoroute ou les transports publics (train et bus).

Nous acceptons les shorts de bains s’ils arrivent au-dessus des genoux.

Les maillots suivants sont autorisés :

En revanche, d’une manière générale, tous les vêtements amples et longs sont interdits pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Les maillots suivants sont interdits :

Les bonnets de bains ne sont pas obligatoires mais les cheveux longs doivent être attachés.

Nous ne louons pas de matériel de bain, mais vous trouverez des maillots de bains, linges et divers articles en vente dans notre boutique.

La profondeur du grand bassin extérieur est de 1m30 tandis que le bassin semi-olympique et le bassin intérieur passent progressivement de 1m10 à 1m60.

Oui, il est néanmoins possible qu’en cas de fort orage ou de tempête les bassins extérieurs soient momentanément fermés pour assurer la sécurité de la clientèle.

Nous proposons plusieurs espaces adaptés : La Table des Bains (jusqu’à 150 convives), Le Chalet des Bains (15 à 50 personnes), La Salle Historique (227 m², 150 convives) et Le Bar Arc-en-Ciel avec accès privé aux Bains.

Oui, il est possible de privatiser nos restaurants et salles pour des repas d’entreprise, cocktails ou réceptions privées. Chaque espace offre une ambiance unique et un service sur mesure.

Nous offrons des menus personnalisés incluant buffets gourmands, repas 3 ou 4 plats, cocktails dînatoires et formules adaptées à votre événement. Nos chefs sélectionnent des produits frais et de saison.

Oui, nous proposons des forfaits clé en main incluant privatisation des espaces, repas, boissons et options bien-être comme l’accès aux Bains. 
Contactez-nous pour une offre personnalisée.

Vous pouvez réserver en nous contactant via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Nous vous accompagnons dans l’organisation et l’adaptation du lieu selon vos besoins.

Oui, nous proposons des lieux d’exception pour votre mariage : une chapelle intime, une Salle Historique élégante, des espaces extérieurs verdoyants et des menus personnalisés. Nous vous accompagnons dans chaque détail pour faire de ce jour un moment inoubliable.

Le check-in est possible à partir de 15h et le check-out doit être effectué avant 12h. Toutes nos chambres et suites sont non-fumeur.

Les tarifs du Grand Hôtel des Bains**** varient en fonction de la catégorie de chambre choisie, de la saison et des offres spéciales en cours. Le prix d’une nuit inclut l’accès illimité aux bains thermaux, saunas et hammams, ainsi que le petit-déjeuner. Pour connaître les prix détaillés et les offres du moment, consultez notre page de réservation en ligne.

Oui, nous proposons plusieurs séjours tout compris, incluant l’hébergement, les repas dans nos restaurants, des soins bien-être et un accès illimité aux bains thermaux. Nos Séjours Signature et Séjours Wellness offrent des expériences complètes adaptées aux besoins de détente et de relaxation.

En réservant à l’hôtel, vous bénéficiez de :

• Accès illimité aux bains thermaux, saunas et hammams
• Chambre tout confort (moderne et élégante)
• Petit-déjeuner peut-être inclus
• WiFi gratuit et services hôteliers
• Offres exclusives sur les soins wellness
• Possibilité de forfaits bien-être et restaurant

Oui, vous avez le choix entre plusieurs espaces gourmands :

• La Table des Bains : Cuisine raffinée et buffets à volonté
• Le Chalet des Bains : Spécialités d’alpage et de saison
• Le Bar La Sirène : Cocktails, apéritifs et ambiance lounge

Tous nos restaurants sont accessibles aux clients de l’hôtel, avec des formules repas incluses selon votre séjour.

Oui, en tant que client du Grand Hôtel des Bains, vous bénéficiez d’un bracelet personnel offrant un accès illimité et exclusif dès 7h30 aux bains thermaux.

Oui, nous proposons des forfaits exclusifs combinant hébergement et soins bien-être. Nos Séjours Wellness incluent des massages, soins du visage et rituels spa, en plus de l’accès illimité aux bains thermaux, saunas et hammams. Réservez un forfait détente pour une expérience complète et immersive.

Les enfants sont admis dès 4 ans révolus (justificatif obligatoire) et doivent être accompagnés d’un adulte pour accéder aux Bains.

Nous restreignons l’accès aux enfants à bas âges car, beaucoup de clients viennent aux Bains pour se détendre ce qui n’est pas forcément compatible avec la présence de jeunes enfants. De plus, la profondeur des bassins, ainsi que les infrastructures ne permettent pas d’accueillir ces derniers dans des conditions de sécurité optimales.

L’accès est déconseillé aux personnes ayant un antécédent cardio-vasculaire et aux femmes enceintes sans avis médical préalable. Aussi, les Bains sont accessibles uniquement dès l’âge de 4 ans révolus (justificatif obligatoire). Les enfants de moins de 16 ans révolus doivent être accompagnés par un adulte (+18 ans).

Lavey Médical propose des cures thermales médicalisées, physiothérapie, rééducation fonctionnelle, soins du dos et traitements des douleurs chroniques.

Lavey Médical traite les douleurs chroniques, affections rhumatismales, pathologies du dos, brûlures, syndrome d’Ehlers-Danlos et suites opératoires.

Vous pouvez réserver par téléphone au +41 24 486 15 30 ou par e-mail à centre.medical@bains-lavey.ch, après accord de votre assurance maladie.

Vous pouvez séjourner au Grand Hôtel des Bains ou dans nos studios médicalisés, situés à proximité directe du Centre Médical.

L’équipe est dirigée par le Dr Michael Norberg et comprend spécialistes, physiothérapeutes, ergothérapeutes et psychologues expérimentés. Découvrez-les membres sur la page équipe.

Si c’est votre première visite aux Bains de Lavey, nous recommandons des soins doux et relaxants comme le massage relaxant, idéal pour détendre les tensions musculaires, ou le soin du visage Sothys, qui hydrate et illumine la peau en douceur. Pour une approche globale, un rituel bien-être combinant gommage, massage et enveloppement est une excellente introduction aux soins du corps.

Oui, Les Bains de Lavey proposent plusieurs massages en duo, parfaits pour partager un moment de bien-être à deux. Vous pouvez choisir parmi un massage aux huiles précieuses ou Lomi Lomi. Certaines journées et séjours wellness incluent également des soins duo pour une expérience complète.

Oui, il est tout à fait possible de réserver un massage ou un soin sans séjourner à l’hôtel. L’espace Wellness des Bains de Lavey accueille tous les visiteurs sur rendez-vous. Profitez d’un moment de détente et prolongez votre expérience avec un accès aux bains thermaux.

Les soins Cellu M6 Alliance et LPG Endermologie® sont spécialement conçus pour raffermir la peau, lisser la cellulite et affiner la silhouette. Grâce à une technique de palper-rouler mécanique, ces soins stimulent la circulation sanguine et lymphatique, favorisant l’élimination des toxines et le déstockage des graisses. Des cures en plusieurs séances sont recommandées pour des résultats visibles dès la 3ᵉ séance.

Les massages et soins du corps offrent de nombreux bienfaits :

– Détente musculaire et nerveuse : soulage les tensions et apaise le stress.

– Amélioration de la circulation sanguine et lymphatique : favorise l’élimination des toxines.

– Hydratation et régénération de la peau : grâce aux soins enveloppants et aux huiles essentielles.

– Bien-être général et relâchement mental : procure une sensation de relaxation profonde.

Pour une relaxation maximale, nous recommandons :

– Massage aux huiles précieuses : combine mouvements fluides et huiles nourrissantes pour une détente profonde.

– Massage aux coquillages chauds : chaleur douce et apaisante pour relâcher les tensions.

– Massage à la bougie : allie la douceur d’un massage et les bienfaits des cires fondantes pour un effet cocooning.

– Rituel Cocooning : exfoliation douce, enveloppement hydratant et massage relaxant pour un lâcher-prise total.

Bar Arc-en-Ciel :

Ouvert 7 jours sur 7, les horaires habituels sont les suivants :

• Dimanche à jeudi : 9h00 – 19h00
• Vendredi et samedi : 9h00 – 20h00

Pour le Bar La Sirène, il est ouvert tous les jours de 11h à 23h, il est le lieu idéal pour prolonger votre moment de détente en sirotant l’un de nos cocktails Signature.

Oui, le Bar Arc-en-Ciel est situé au bord des bassins et accessible directement depuis les bains. Il propose des boissons et une petite carte de restauration légère.

Le Bar La Sirène offre une sélection de vins, cocktails classiques et créations maison, ainsi que des boissons chaudes et apéritifs pour prolonger votre moment de détente.

Oui, le Bar Arc-en-Ciel propose une carte avec salades, poké bowls, burgers faits maison et sandwiches, ainsi que de nombreux jus de fruits frais et cocktails pour une pause rapide et gourmande après les Bains.

Oui, les paiements en espèces et par carte bancaire sont acceptés dans nos bars. Vous pouvez également régler avec un bon cadeau des Bains de Lavey.

Nos horaires habituels pour la Table des Bains sont :

• Dimanche au jeudi : service de midi de 12h00 à 14h30* et service du soir de 19h00 à 21h00*
• Vendredi et samedi : service de midi de 12h00 à 14h30* et service du soir de 19h00 à 22h00* – 1er service à 19h et 2ème service à 21h.

Pour le Chalet des Bains, les horaires habituels sont les suivants :

• Tous les jours : de 12h00 à 14h00* et de 19h00 à 21h15*
• Vendredi et samedi : de 12h00 à 14h00* et de 19h00 à 21h45*

*dernières prises de commande pour les buffets

Oui, la réservation est fortement conseillée, surtout en période d’affluence. Vous pouvez réserver en nous contactant directement au +41 24 486 15 22.

Cela dépend de la formule sélectionnée : assiettes du jour ou buffets à volonté. La Table des Bains propose un buffet d’entrées froides, des grillades de viandes et poissons à la plancha, ainsi qu’un large choix de desserts et fromages. Les commandes pour le buffet sont prises jusqu’à la fermeture du service.

• La Table des Bains : Cuisine soignée avec buffets généreux, grillades de viandes et poissons, desserts et fromages variés.
• Le Chalet des Bains : Cuisine traditionnelle suisse et montagnarde, mettant en avant les fondues, raclettes, grillades et pizzas au feu de bois avec des produits locaux.

Oui, les bons cadeaux des Bains de Lavey peuvent être utilisés dans nos restaurants. Veuillez les présenter avant votre commande pour validation.

Consultez la météo en temps réel avant votre visite pour mieux préparer votre séjour, sur notre menu (haut et pied de page). Voyez également notre webcam en temps réel depuis ce lien.

Il est possible de régler en Euro mais nous n’acceptons que les billets et rendons la monnaie en francs suisses.

Pour votre confort, pensez à apporter :

• Maillot de bain (obligatoire)
• Serviette (non fournie, disponible à l’achat sur place)
• Peignoir (disponible en location pour CHF 10.- avec caution)
• Chaussons antidérapants (en vente à CHF 3.50)
• Pièce d’identité si vous avez une réservation pour un soin
• Lunettes de soleil et crème solaire en été

Un peignoir est mis à disposition gratuitement pour les forfaits Journées Wellness.

Oui, pour les soins et journées wellness une réservation est obligatoire, tandis que pour les Bains il est recommandé de réserver à l’avance pour garantir votre accès, surtout en période de forte affluence (week-end, férié, vacances scolaires, événement).
Réservations disponibles ici :

• Entrées aux Bains : réservation possible en ligne
• Massages et soins bien-être : sur rendez-vous uniquement
• Journées et séjours wellness : formules disponibles ici

Il y a les parkings des Bains ainsi que celui de l’Hôtel et ils sont totalement gratuits.

Le service clientèle des Bains de Lavey est à disposition par le biais de notre formulaire de contact. Autrement, par téléphone au +41 24 486 15 55 ou par e-mail à info@bains-lavey.ch.

Les animaux ne sont pas acceptés dans l’enceinte des Bains ni dans les espaces wellness, les restaurants ou l’hôtel, pour garantir confort et hygiène à tous les visiteurs.

Oui, les Bains de Lavey proposent une large gamme de bons cadeaux disponibles directement en ligne, parfaits pour offrir un séjour détente, un soin wellness ou une entrée aux bains thermaux.

1.1 Le fait de pénétrer dans l’établissement implique l’obligation de se conformer au présent règlement ainsi qu’aux instructions et observations du personnel de l’établissement et toutes autres dispositions contribuant au maintien de la sécurité du site.

1.2 Toute contravention aux dispositions prévues dans le présent règlement ou tout refus de suivre les instructions du personnel pourront être sanctionnées par l’exclusion du contrevenant, à titre provisoire ou permanent. Tout non-respect d’une décision d’exclusion pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

1.3 L’établissement décline toute responsabilité en cas de non-respect des dispositions du présent règlement ou des instructions du personnel de l’établissement.

1.4 En cas de comportement relevant potentiellement de la sphère pénale (vol, atteinte à la propriété, filouterie d’auberge, exhibitionnisme, violences, injures, etc.), l’établissement se réserve de saisir les autorités compétentes ou de prendre toute autre mesure qu’il jugera utile.

2.1 Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et afin de mieux profiter des effets bénéfiques de l’eau thermale, les règles vestimentaires suivantes doivent être respectées à l’intérieur des Bains :

• Le port du maillot de bain est obligatoire (sous réserve et dans les limites
  de la zone naturiste du pavillon Nordique).
• Seuls les maillots ou tee-shirt de bain sont autorisés et doivent arriver maximum jusqu’aux genoux, les manches maximum au-dessus du coude.
• Le port du string et du monokini est interdit.
• Les casquettes et autres accessoires sont interdits dans les bassins et installations de l’établissement (pavillons, espaces de repos, bains turcs et hammams) sauf avec l’accord des surveillants de baignade à des fins de protection.
• Le port du bonnet de bain est recommandé, les cheveux doivent être attachés.
• Au-delà des vestiaires, les déplacements se font pieds nus (exception pour les sandales (à usage unique) vendues dans notre boutique ou bien avec accord des surveillants de baignade et une désinfection préalable des semelles par le service d’entretien).

3.1 Seules les personnes porteuses d’un titre d’entrée valable (billet, abonnement sous forme de bracelet d’accès) peuvent avoir accès aux installations.

3.2 Le port du bracelet au poignet est obligatoire dans nos installations.

3.3 Nos abonnements sont nominatifs et ne peuvent être utilisés par un tier. Pour les abonnements de 5, 10 ou 20 entrées, nous autorisons un accompagnant maximum par visite si la catégorie de tarif est identique (passage à la réception obligatoire pour obtenir le 2ème bracelet).

3.4 Il est formellement interdit de passer par-dessus ou par-dessous les tourniquets d’accès ainsi que de passer à deux personnes en même temps, des boutons d’appels sont à disposition en cas de problème. En cas de non-respect un titre d’entrée pourra être facturé et une plainte sera déposée auprès des instances
compétentes.

3.5 L’obtention d’une réduction nécessite de présenter un justificatif.

3.6 Les personnes avec des antécédents cardio-vasculaires ou présentant un état pathologique doivent prendre l’avis de leur médecin-traitant avant d’accéder à l’une ou l’autre des installations. Par l’acquisition ou l’utilisation d’un titre d’entrée afin d’accéder aux installations de l’établissement, l’usager confirme être en bonne santé et ne contrevenir à aucune prescription médicale lui interdisant l’accès à un tel établissement.

3.7 Il est interdit aux personnes atteintes de maladies de la peau contagieuses de fréquenter l’établissement.

3.8 La baignade est interdite avec des pansements ou des plaies ouvertes.

3.9 Les femmes enceintes peuvent accéder à nos installations avec l’accord préalable de leur médecin sur la durée adéquate de la baignade.

3.10 Les personnes à mobilité réduite peuvent accéder aux installations, nous disposons d’accès et de matériel adapté.

3.11 Pour les personnes en situation de handicap, la présentation d’un justificatif (carte AI ou CMI…) est obligatoire. L’entrée de l’accompagnant se verra offerte par les Bains de Lavey S.A uniquement sur présentation d’un certificat médical attestant la nécessité d’être accompagné.

3.12 Toute personne en état d’ébriété, sous l’emprise de stupéfiants, ou ayant un comportement inapproprié peut se voir refuser l’accès ou exclure de l’établissement.

3.13 Les enfants sont acceptés dès 4 ans révolus (un justificatif peut vous être demandé).

3.14 Les enfants de moins de 16 ans révolus doivent être accompagnés par une personne âgée de plus de 18 ans et restent sous la responsabilité de cette personne.

3.15 Les enfants ne peuvent pas accéder aux pavillons, espaces de repos, saunas, bains turcs et hammams.

3.16 L’accès aux installations est interdit en dehors des heures d’ouverture et durant les périodes de maintenance.

3.17 En cas de nécessité, notamment en cas d’orage, l’usage de tout ou une partie des bassins pourra être interdit temporairement sans réduction ou remboursement du prix d’entrée.

3.18 Les animaux sont interdits au sein du centre thermal (autorisés uniquement à l’hôtel/excepté dans les restaurants/bars).

3.19 Les armes à feu, poignards et d’autres types de couteaux, certains sprays d’autodéfense et appareils à électrochocs sont strictement interdits dans l’enceinte de l’établissement.

4.1 L’ordre et la décence doivent être observés en tout temps par les usagers de l’établissement.

4.2 Il est interdit de se déshabiller ou de s’habiller hors des cabines, ainsi que de déposer des vêtements ailleurs que dans les armoires-vestiaires (exception pour l’espace naturiste du pavillon nordique).

4.3 Il est obligatoire de se doucher, de se désinfecter les pieds et d’emprunter le passage des pédiluves avant de pénétrer dans la zone des bassins.

4.4 Pour des raisons d’hygiène le port d’un linge, drap de hammam ou serviette est obligatoire pour accéder aux saunas, même naturiste.

4.5 Les chaussures, tongs ou sandalettes de bains sont interdites au-delà des vestiaires (Exceptions précisées au point 2.1)

4.6 Il est interdit de de courir, de sauter dans l’eau depuis le bord des bassins ou encore de se gicler ou d’agir d’une façon potentiellement dérangeante pour les autres baigneurs.

4.7 Les échanges verbaux se font sans élever la voix. Le silence doit être respecté, en particulier dans les espaces sauna/hammam, les salles de repos et durant les séances de musique subaquatique du bassin intérieur.

4.8 Les contacts intimes et comportements contraires aux mœurs sont prohibés (voyeurisme, violence physique ou verbale, exhibitionnisme ou toute autre attitude à caractère sexuel).

4.9 L’utilisation de palmes, masque de plongée, appareils respiratoires et de tous les accessoires de jeu (balles, ballons, objets gonflables etc…) n’est pas autorisée.
Les lunettes de natation et certains jeux d’eau pour enfant peuvent être tolérés dans la mesure où ils ne nuisent pas au bien-être de notre clientèle et uniquement moyennant accord préalable des gardes-bains.

4.10 Les bouées, matelas pneumatiques, planches et autres instruments de flottaison sont interdits, sous réserve de ce qui suit. Les manchons, brassards et gilet ou ceinture de flottaison sont autorisés.

4.11 Il est fortement déconseillé de pratiquer la plongée en apnée sans la présence d’un accompagnant.

4.12 Il est interdit de pique-niquer, d’apporter des boissons ou de la nourriture dans l’ensemble de l’établissement. La consommation de chewing-gum est interdite.

4.13 Il est interdit de prendre des photos ou de réaliser des films sans autorisation préalable de la Direction.

4.14 Les appareils de radio ou de télévision portatifs ainsi que tout appareil reproducteur de sons sont interdits.

4.15 La réservation des chaises longues n’est pas autorisée. Les serviettes et draps de bain laissés sur les transats inoccupés seront retirées.

4.16 Il est interdit de fumer et vapoter sur le site des Bains de Lavey, sous réserve des emplacements spécifiquement désignés à cet effet. Seules les cigarettes et cigarettes électroniques sont tolérées. Les cigares, cigarillos, pipes, cigarettes au cannabidiol (CBD) etc…sont interdits.

5.1 Les usagers sont responsables de leurs actes ainsi que des personnes sous leur surveillance (mineurs ou personnes devant être accompagnées).

5.2 Tout dommage causé aux installations et équipements sera mis à la charge de l’usager responsable.

5.3 La perte des bracelets d’accès aux casiers ou aux bains sera facturée CHF 50.-.

6.1 Les Bains de Lavey déclinent toute responsabilité en cas d’accidents.

7.1 Les Bains de Lavey déclinent toute responsabilité pour les cas de vols perpétrés au sein de l’établissement.

7.2 Il est expressément recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les vestiaires sans surveillance.

7.3 Des coffrets de sûreté, situés à la sortie des douches sont à disposition de la clientèle.

7.4 Les casiers vestiaires étant tous munis de serrures sécurisées et individualisées, la Direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de disparition d’objets entreposés dans les casiers.

7.5 Les objets trouvés ou perdus doivent être immédiatement remis/réclamés à la réception du centre thermal. L’établissement se réserve le droit de disposer de tout effet non réclamé dans un délai de 30 jours à compter de la perte et de les remettre à une institution de bienfaisance.

7.6 Toute personne surprise en flagrant délit de vol sera dénoncée à la police.

7.7 Les abonnements volés ou perdus ne seront pas remplacés.

8.1 A des fins de prévention et de surveillance (protection contre les accès indus, sécurité des personnes et protection des biens), notre établissement dispose de dispositifs de vidéosurveillance. La présence de ces dispositifs est signalée par des panneaux à cet effet.

8.2 Les enregistrements sont conservés de façon sécurisée pendant une brève durée (en lien avec les diverses demandes lors d’enquêtes, à la suite d’un dépôt de plainte) et effacés régulièrement.

8.3 En cas d’infraction ou de plainte, les enregistrements pourront être consultés par la Direction de l’établissement et/ou mis à disposition des autorités.

8.4 Aucune consultation par des tiers ne sera admise. De même, aucune consultation ne sera autorisée sans motif valable. Seul un accès à des enregistrements permettant de respecter la sphère privée des autres usagers sera admise et pour autant que les mesures devant être prises pour accorder cet accès soient proportionnées.

9.1 Nos parkings sont exclusivement réservés à notre clientèle pendant la durée de son séjour ou de sa visite au sein de l’établissement.